Obchodné podmienky

Platné od 25.5.2018

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú obchodné vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim.

Predávajúci  Mgr. Silvia Strešková, Na Kopcoch 21, 900 31 Stupava, IČO: 51156130, DIČ: 1047260610 je prevádzkovateľom internetového obchodu (e-shopu) www.priadky.sk.

Právne vzťahy neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi SR.

Predávajúci si vyhradzuje právo na úpravy alebo zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok.

Objednávka

Kupujúci objednáva výrobky a služby prostredníctvom internetového obchodu www.priadky.sk .
Takto vykonaná objednávka je v súlade so zákonom č.108/2000 Z. z. O ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji chápaná ako návrh na kúpnu zmluvu uzatváranú na diaľku.
Pri každej objednávke kupujúci uvedie svoje meno a priezvisko, kompletnú poštovú a fakturačnú adresu, telefónne číslo a e-mail. Právnická osoba uvedie aj IČO.

Názov tovaru, popis tovaru, počet kusov a dátum vystavenia objednávky sú podstatnými náležitosťami návrhu zmluvy – objednávky. Objednávka uskutočnená prostredníctvom e- shopu tieto podmienky spĺňa automaticky. Pri registrácii resp. objednávke je  kupujúci povinný uvádzať pravdivé údaje.

Po doručení objednávky bude táto zaevidovaná v systéme predávajúceho a kupujúci obdrží e-mail potvrdzujúci prijatie objednávky „EVIDENCIA OBJEDNÁVKY“.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením akceptácie objednávky predávajúcim po overení dostupnosti a termínu požadovaného tovaru.  V tomto okamihu vznikne obchodný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim a objednávka sa stane záväznou, t.j. predávajúci a kupujúci uzavrú kúpnu zmluvu. Zároveň s potvrdením objednávky obdrží kupujúci e-mailom výzvy na platbu- „POTVRDENIE OBJEDNÁVKY – Výzva na platbu“  Túto zmluvu možno ďalej meniť alebo rušiť len po predchádzajúcej dohode oboch strán alebo na základe zákona.

Kupujúci súhlasí s použitím elektronickej komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití elektronickej komunikácie (náklady na internetové pripojenie, telefónne hovory) si hradí kupujúci sám.

Dodacie podmienky

Dodacie lehoty sú pre jednotlivé produkty rôzne. Ak je tovar skladom je dodacia lehota 2-5 pracovných dní od prijatia platby na účet Predávajúceho za objednávku. Ak je tovar na objednávku, podmienky dodania a dodacie lehoty sú uvedené pri jednotlivých produktoch.  Informáciu o odoslaní tovaru obdrží kupujúci e-mailom:   „Doručenie – Faktúra“

Vo výnimočných prípadoch, keď produkt nie je k dispozícii ani u výrobcov a dovozcov môže byť dodacia lehota dlhšia. O takejto situácii bude predávajúci kupujúceho bezodkladne informovať.

Predávajúci môže po predchádzajúcom upozornení kupujúcich prerušiť vybavovanie prijatých objednávok napr. z dôvodu ochorenia alebo čerpania dovolenky. V takomto prípade vyššie uvedené lehoty neplynú.

Dodacie lehoty a ceny za prepravu sa pri objednávkach zo zahraničia môžu zmeniť v závislosti od krajiny doručenia. O  termíne dodania bude kupujúci vopred informovaný.

Platobné podmienky

Cena tovaru je zverejnená na stránke produktu v e-shope. Kupujúci je povinný spolu s kúpnou cenu tovaru zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru.

Ak nie je uvedené inak, rozumie sa ďalej kúpna cena aj s nákladmi spojenými s dodaním tovaru.

Celková cena objednávky, ktorá je vypočítaná na základe výberu kupujúceho, sa v e-shope zobrazuje pred potvrdením objednávky kupujúcim a je uvedená aj v potvrdení o prijatí objednávky.

Spôsob platby si volí kupujúci sám cez formulár objednávky v e-shope. Kupujúci môže kúpnu cenu zaplatiť vopred prevodom predávajúceho alebo dobierkou. Pri objednávkach zo zahraničia je možná len platba vopred na účet.

V prípade bezhotovostnej platby je cena splatná do 7 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy. Kupujúci je povinný pri úhrade kúpnej ceny uviesť variabilný symbol platby. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamžikom pripísania príslušnej  čiastky na účet kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

Predávajúci si vyhradzuje právo tlačových chýb.

Predávajúci nie je platcom DPH.

Doručenie

Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej v objednávke.
Pri preberaní zásielky je kupujúci povinný skontrolovať jej neporušenosť a kompletnosť. Zásielky odosielané predávajúcim sú poistené a preto pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená, je povinnosťou kupujúceho spísať s doručovacou spoločnosťou „Zápis o škode na zásielke“. V tomto prípade kupujúci zásielku neprevezme a ihneď o tom informuje predávajúceho. Pri nedodržaní tohto postupu nebude možné zo strany predávajúceho akceptovať neskoršie reklamácie na množstvo alebo poškodenie tovaru.

Zodpovednosť za škodu na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo jeho splnomocnencom.

Poštovné

Na doručovanie zásielok používame Slovenskú poštu.

Cena poštovného a balného pri platbe vopred je 3,5 € pre doručenie na Slovensko.
Cena poštovného a balného  pri kúpe na dobierku je 4 € pre doručenie na Slovensko.

Osobný odber je možný na adrese: Na Kopcoch 21, 900 31 Stupava.

Pri nákupe nad  50 € vám zásielku doručíme bezplatne.

Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní v zmysle §7 zákona č. 102/2014 Z. z.. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Kupujúci, alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je Kupujúci povinný informovať nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením „Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy je prílohou týchto Obchodných podmienok“. Formulár je potrebné zaslať e-mailom na adresu: priadky@gmail.com .

Tovar, ktorý je predmetom odstúpenia od zmluvy nesmie byť poškodený, používaný iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru, musí byť v pôvodnom obale a spolu s tovarom kupujúci odovzdá všetky dokumenty týkajúce sa predmetného tovaru (návod na obsluhu, záručný list, doklad o nadobudnutí a pod.).

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúci vráti všetky platby, ktoré kupujúci  uhradil v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru ku kupujúcemu. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predávajúci ponúka a  ani na náklady za doplnkové služby, ak boli predmetom zmluvy a ak došlo k ich úplnému poskytnutiu. Platby budú kupujúcemu vrátené bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď budú predávajúcemu  doručené oznámenie o odstúpení od tejto kúpnej zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký bol  použitý kupujúcim pri platbe, pokiaľ kupujúci  výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Platba za zakúpený tovar bude kupujúcemu uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na adresu predávajúceho alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošle kupujúci späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty, pričom priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Možnosť stornovať objednávku sa nevzťahuje na už doručené knihy a časopisy.

Predávajúci môže jednostranne odstúpiť od zmluvy t. j. stornovať objednávku ak objednaný produkt už nie je na sklade, prestal sa vyrábať, zmenila sa jeho cena u dodávateľa alebo bola cena produktu v e- shope uvedená chybne. V takom prípade o tom bezodkladne informuje kupujúceho, ktorému do 7 dní vráti dotknutú časť kúpnej ceny.

Záruka a reklamácia

Záručná doba je 24 mesiacov.

Reklamovať je možné len produkty zakúpené na www.priadky.sk. Reklamáciu je potrebné uplatniť u predávajúceho bezodkladne po tom, čo kupujúci zistí vadu výrobku a to písomne alebo e-mailom. V uplatnení reklamácie je potrebné uviesť, všetky údaje slúžiace k identifikácii objednávky, produktu a kupujúceho a tiež aký spôsob vysporiadania si kupujúci želá, ak bude reklamácia úspešná – vrátenie peňazí alebo náhradu tovaru rovnakým, prípadne iným tovarom.

Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť reklamovaný tovar spolu s dodacím listom alebo faktúrou predávajúcemu. V prípade reklamácie pletacej priadze je nutné pribaliť aj všetky adjustačné pásky a rozpracované pleteniny. Ak bude reklamácia úspešná, uhradí predávajúci kupujúcemu vynaložené poštovné.

Tovar, ktorého vady vznikli nesprávnym zaobchádzaním alebo nedodržaním odporúčaných postupov pre údržbu, nie je možné reklamovať.

RSO

Akékoľvek svoje práva a nároky si môže kupujúci  voči predávajúcemu  uplatňovať aj v rámci alternatívneho on-line riešeného sporu. On-line riešenie sporu zabezpečuje Európska komisia a slovenské kontaktné miesto riešenia sporov on-line (RSO).

Rovnako aj nároky predávajúceho voči kupujúcemu môžu byť uplatnené prostredníctvom európskej platformy. Sťažnosť môžete podať prostredníctvom platformy riešenia sporov on-line (RSO) na stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. Využitie alternatívneho riešenia sporu šetrí peniaze a čas, keďže Vaša sťažnosť bude vybavená do 90 dní a bez značných finančných výdavkov.

V prípade akýchkoľvek problémov nás kontaktujte na info@priadky.sk.

Ochrana osobných údajov a ochrana spotrebiteľa

Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia objednávky v prípade, ak je fyzickou osobou, povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.

Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia objednávky v prípade, ak je právnickou osobou, povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, IČ DPH (ak mu bolo pridelené), číslo telefónu a e-mailovú adresu.

Kupujúci, ktorý sa v rámci internetového obchodu zaregistroval, si môže kedykoľvek skontrolovať a zmeniť poskytnuté osobné údaje po prihlásení sa na internetovej stránke elektronického obchodu v časti Môj účet.

Predávajúci týmto oznamuje kupujúcemu, že v zmysle čl. 6 ods.1 písm. b) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), (ďalej len „Nariadenie“), predávajúci ako prevádzkovateľ informačného systému bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov kupujúceho bude vykonávané predávajúcim v rámci predzmluvných vzťahov s kupujúcim a spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie z kúpnej zmluvy, v ktorej vystupuje kupujúci ako jedna zo zmluvných strán.

V zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia môže predávajúci po doručení objednaného tovaru, resp. služby kupujúcemu, na základe oprávneného záujmu spracúvať osobné údaje kupujúceho aj na účely priameho marketingu a zasielať na e-mailovú adresu kupujúceho informácie o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkaných tovaroch, resp. službách.

Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR.

Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s čl. 5 ods.1 písm. a) a písm. b) Nariadenia, bude osobné údaje kupujúceho získavať výlučne na účel uvedený v týchto obchodných a reklamačných podmienkach.

Predávajúci vyhlasuje, že na iné účely ako je uvedené v týchto obchodných a reklamačných podmienkach bude získavať osobné údaje kupujúceho vždy osobitne na adekvátnom právnom základe a zároveň zabezpečí, že sa tieto osobné údaje budú spracúvať a využívať výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu na ktorý boli zhromaždené a nebude ich združovať s osobnými údajmi, ktoré boli získané na iný účel alebo na účel plnenia kúpnej zmluvy.

Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky potvrdil, že predávajúci mu dostatočným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom oznámil:

1. svoje identifikačné údaje, ktoré sú uvedené v čl. 1. týchto obchodných a reklamačných podmienok preukazujúce totožnosť predávajúceho,
2. kontaktné údaje predávajúceho, resp. zodpovednej osoby predávajúceho,
3. účel spracúvania osobných údajov ktorým je uzavretie kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim a právny základ spracúvania osobných údajov,
4. že požadované osobné údaje na účely uzavretia kúpnej zmluvy a riadneho vybavenia a doručenia objednávky je kupujúci povinný poskytnúť,
5. ak sa spracúvanie zakladá na čl. 6 ods.1 písm. f), že oprávneným záujmom, ktorý predávajúci sleduje, je priamy marketing,
6. identifikačné údaje tretej strany, ktorou je spoločnosť, ktorá doručí kupujúcemu objednaný tovar, resp. identifikačné údaje iných príjemcov alebo kategórie príjemcov osobných údajov ak existujú,
7. dobu uchovávania osobných údajov, resp. kritériá na jej určenie,

Predávajúci vyhlasuje, že bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje Nariadeniu ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať.

Predávajúci v súlade s Nariadením poskytuje kupujúcemu, ktorého údaje spracúva, nasledujúce informácie:

1. totožnosť a kontaktné údaje predávajúceho a v príslušných prípadoch zástupcu predávajúceho,
2. kontaktné údaje prípadnej zodpovednej osoby,
3. účely spracúvania, na ktoré sú osobné údaje určené, ako aj právny základ spracúvania,
4. ak sa spracúvanie zakladá na čl. 6 ods. 1 písm. f), oprávnené záujmy, ktoré sleduje predávajúci alebo tretia strana,
5. okruh príjemcov, alebo kategórie príjemcov osobných údajov, ak existujú,
6. v relevantnom prípade informáciu o tom, že predávajúci zamýšľa preniesť osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii,
7. dobu uchovávania osobných údajov, resp. kritériá na jej určenie,
8. informácie o existencii práva požadovať od predávajúceho prístup k jeho osobným údajom a práva na ich opravu alebo vymazanie alebo obmedzenie spracúvania alebo práva namietať proti spracúvaniu ako aj práva na prenosnosť údajov,
9. právo podať sťažnosť dozornému orgánu,
10. informácie o tom, či je poskytovanie osobných údajov zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou, alebo požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy, či je kupujúci povinný poskytnúť osobné údaje, ako aj možné následky neposkytnutia takýchto údajov,
11. existenciu automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania;

Kupujúci má právo získať od predávajúceho kópiu osobných údajov, ktoré sa spracovávajú a k nej má právo získať aj všetky vyššie uvedené informácie. Za akékoľvek ďalšie kópie o ktoré kupujúci požiada môže predávajúci účtovať poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom na vyhotovenie kópie.

Ak kupujúci uplatní svoje právo písomne alebo elektronicky a z obsahu jeho žiadosti vyplýva, že uplatňuje svoje právo, žiadosť sa považuje za podanú podľa tohto Nariadenia.

Kupujúci má právo u predávajúceho namietať voči spracúvaniu jeho osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu, vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom. Ak kupujúci namietne takéto spracúvanie, predávajúci ukončí spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu odo dňa doručenia takejto námietky predávajúcemu a osobné údaje dotknutého kupujúceho sa na takéto účely už nesmú a nebudú spracúvať.

Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať o tom sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR. Ak kupujúci nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jeho práva môže uplatniť zákonný zástupca.

Predávajúci prijme vhodné opatrenia s cieľom poskytnúť kupujúcemu všetky informácie uvedené v stručnej, transparentnej, zrozumiteľnej a ľahko dostupnej forme, jasne a jednoducho formulované. Predávajúci poskytne informácie elektronicky alebo v súlade s Nariadením inými prostriedkami, na ktorých sa s kupujúcim dohodne.

Informácie o opatreniach, ktoré sa prijali na základe žiadosti kupujúceho, poskytne predávajúci kupujúcemu bez zbytočného odkladu, v každom prípade do jedného mesiaca od doručenia žiadosti.

Predávajúci oznamuje týmto kupujúcemu, že z titulu plnenia uzavretej zmluvy sa pri spracúvaní osobných údajov kupujúceho predpokladá, že osobné údaje kupujúceho budú poskytnuté a sprístupnené externému dopravcovi za účelom doručenia zásielky.